2019 EASY EDU UTSG 学员协议

Easy Education公司UTSG校区学员协议

 

 

 

 

1.    产品介绍

                             

1        本协议授权您(学员)享受在Easy Education购买的各项服务,包括周课、单次Review和Review Bundle。

2        我们的服务仅在购买项目声明的有效期间内提供。

2.1        周课服务的有效期间从购买服务的学期开始至最后一项评分项目(如Final Exam、Final Project)的Regular Sitting开始。Defer考试/Late Withdraw课程的不做特殊考虑。

2.2        单次Review服务的有效期间从购买服务开始到该次考试Regular Sitting开始。Defer考试/Late  Withdraw课程的不做特殊考虑。

2.3        Review Bundle是以低于每个单次Review的最低价格提前全部购买该课程所有Review。每个Review的服务期间参考条款1.2.2。

3        服务提供对象仅限购买服务的个人,不提供给公司以及机构。

4        服务仅限个人用于非商业用途。

5        未经导师明确的文字许可,如微信聊天记录、邮件、签名信等,学员对于课程内容的一切音像材料录制,如录音、录屏、录像、拍照等,均非本协议提供的产品服务,属违反本协议。Easy Education保留对有此类行为的学员采取强制措施保护自身合法权益的权利。措施包括:

5.1   终止提供本协议中包括的一切服务。

5.2   拒绝根据本协议返还任何额度的学费。

5.3   拒绝在未来提供Easy Group旗下任何服务。

5.4   追究相关法律责任。


 

 

2.    服务承诺

 

1        课时及内容

1.1        周课

1.1.1   除期中考试和期末考试期间,秋冬(Fall/Winter)学期及暑假(Summer)正常课程享受平均每周2小时的课程;暑假(Summer)学期压缩课程(Intensive Course)享受平均每周3小时课程。

1.1.2   课程内容跟进学校教学进度,主要包括学校当周内容、练习题目、讲解Case Study。

1.1.3   周课学员免费参加对外Review。

1.1.4   没有对外Review的课程周课学员在考试周享受对内(只提供给周课学员)复习,时长和内容如下:

1.1.4.1   Term Test额外对内复习至少2小时。

1.1.4.2   Final Exam额外对内复习至少4小时。

1.1.4.3   对内复习的内容包括知识点梳理、刷题、总结考点。

1.2        对外Review

考前复习课(Review)的内容和周课内容是相辅相成而非互相替代的关系。因此,周课和考前Review所授内容构成不可分割的一个整体,为达教学效果公司假设周课学员既参加周课又参加考前复习课。

 

2        课件

2.1        周课

2.1.1   周课导师会提供给学生符合Easy Education品控要求的周课课件。

2.1.2   周课提供电子版课件。由于特殊原因无法提供电子版课件的,Easy Education公司会于课程前发放纸质版课件。

2.1.3 周课课件仅在周课服务的有效期间内提供。

2.2        考前复习(Review)课程

2.2.1   对外Review仅提供符合Easy Education品控要求的纸质版课件(Review Package),并于Review现场派发;不提供电子版课件。

2.2.2   未能出席的学员可以在考前复习(Review)对应的部分(Part)结束之后的转天至考试之前在Easy Education前台工作时间段内到Easy Education Education Center前台凭有效报名信息由本人领取。不允许代领、冒领、重复领取课件等行为。

2.2.3   对内Review不硬性要求提供额外的复习课课件。

2.3        Easy Education公司的任何课件及由课件所衍生的一切作品知识产权属于Easy Education公司所有,仅提供给购买该课程的Easy Education学员在服务存续期间暂时使用,任何未经许可共用、出售、租赁、修改、发行、复印、复制、转发、公开展示、出版、引用、编辑或创作行为,Easy Education保留对此类行为的提供方和接收方采取强制措施保护自身合法权益的权利。措施包括:

2.3.1   终止提供本协议中包括的一切服务。

2.3.2   拒绝根据本协议返还任何额度的学费。

2.3.3   拒绝在未来提供Easy Group旗下任何服务。

2.3.4   追究相关法律责任。

2.4        共用、分享或出售具有Easy Education公司课件的学员系统账号(如Moodle等)、Google drive的邮箱、微信群的微信账号等行为,同样适用于条款2.3。


3        答疑服务

3.1        答疑包含线上线下两种形式。

3.2        线下Office Hour:仅承诺给大一、大二的周课学员考前线下Office Hour。

3.3        线上微信答疑:仅承诺给所有周课学员和Review Bundle学员,不保证提供给单次报名Review学员。答疑优先级从高到低依次为周课学员、Review Bundle学员、单次报名Review学员。


4        补充材料

4.1        线下课程是Easy Education公司承诺的服务主体内容。Easy Education公司从学生角度出发,根据教学实际需要,对部分课程在主体服务内容之外提供补充材料。此类材料,如笔记、录音、视频、录屏等并非Easy Education公司承诺的服务,且绝非Easy Education公司线下课程的替代品。

4.2        由于外部技术问题和其他不可抗力(e.g. Google drive/Notability/Video Recording/Zoom Meeting, etc.)造成资料的部分或全部缺失或无法打开,Easy Education不负责处理此类问题、不承担任何直接或连带责任。

4.3        课程补充材料仅限报名缴费的学生一人使用,学员报名时填写的信息(e.g. 微信、电话、邮箱等)为Easy Education发送补充材料的唯一信息来源。

4.4        因为学员报名时填写信息错误所造成的补充材料无法发送、接收或打开,Easy Education公司不负责处理此类问题、不承担任何直接或连带责任。

4.5        周课课程补充材料只做为学员在当学期的补充学习材料使用,课程期末考试的Regular Sitting开始后Easy Education公司会立即取消学员对周课课程补充材料的使用权限。Defer考试/Late Withdraw课程的不做特殊考虑。

4.6        考前复习(Review)课程补充材料只做为学员在准备当次考试的补充学习材料使用,该次考试Regular Sitting开始时Easy Education公司会立即取消学员对考前复习(Review)课程补充材料的使用权限。Defer考试/Late Withdraw课程的不做特殊考虑。

4.7        从确保学员学习效果的角度出发,Easy Education公司可能会对补充材料中的视频/录屏/录音等的观看时间段、观看次数、视频音频倍速、视频音频进度能否拖拽、观看的线下地址或观看的网络IP地址等进行限制。

4.8 对于学员观看时间、观看次数等限制均为学员系统自动计算,任何由于学员操作失误、网络连接中断或其他第三方不可抗因素导致的补充材料权限被限制,Easy Education公司不负责处理此类问题、不承担任何直接或连带责任。

4.9        Easy Education公司保留在某些条件下进一步限制学员使用课程补充材料的权利。

4.10        Easy Education公司的补充材料及由其衍生的一切作品知识产权属于Easy Education公司所有,仅提供给购买该课程的Easy Education学员在服务存续期间暂时使用,任何未经许可翻录、共用、出售、租赁、修改、发行、复印、复制、转发、公开展示、出版、引用、编辑或创作行为,Easy Education保留对此类行为的提供方和接收方采取强制措施保护自身合法权益的权利。措施包括:

4.10.1   终止提供本协议中包括的一切服务。

4.10.2   拒绝根据本协议返还任何额度的学费。

4.10.3   拒绝在未来提供Easy Group旗下任何服务。

4.10.4   追究相关法律责任。

4.11        共用、分享或出售具有Easy Education公司补充材料的学员系统账号(如Moodle等)、Google drive的邮箱、微信群的微信账号等行为,同样适用于条款4.10。


 

 

3.    退款、重读协议

 

1        无条件全额退款


1.1        周课

1.1.1   在免费试听课(即第一堂课)结束后至第二堂课上课前(多个Option的周课以最早的Option开始上课的时刻为准),因任何原因学员认为课程不能满足自身需求,需立刻前往Easy Education Center填写退费申请表,除non-refundable的占位定金外可全部返还学员剩余学费。

例如:小哎在9月8日试听了Easy Education周课,于9月13日全款缴费。该周课每节课有两个option,第二节课的Option 1在9月12日,Option 2在9月14日。那么从9月12日Option 1上课起,小哎不享受全额退款,无条件全额退款截止日期与缴费时间无关。

1.1.2   退费申请时间以前往Easy Education Center提交退费申请表时间为准。

1.1.3   此条款包括全年课程和半年课程周课。

1.1.4   此条款包括秋冬学期和暑假学期周课。

1.1.5   周课第二堂课开始后周课学员不享受无条件全额退款。

1.1.6   无条件退款截止日期后插班周课学员不享受无条件全额退款。


1.2        单次对外考前复习(Review)课程

1.2.1   在Review Session的第一个部分(Part)开始前,因任何原因单次复习课程(Review)学员认为课程不能满足自身需求的,可以全额退款。第一个部分(Part)开始后,因任何原因都不予退还任何额度学费。

1.2.2   退费需填写并提交退费申请表。

1.2.3   退费申请时间以前往Easy Education Center提交退费申请表时间为准。

  

2        部分退款


2.1        半年周课课程:

2.1.1   从周课第二堂课起计算,秋冬学期的14天内,或夏季学期的7天内,可前往Easy Education Center填写退费申请表,并给出合理的退费原因。申请在经公司批准后,可返还学员除non-refundable的占位定金外剩余学费的40%。

2.1.2   从周课第二堂课起计算,秋冬学期的14天后,或夏季学期的7天后,至学校Drop Deadline前72小时,可前往Easy Education Education Center填写退费申请表,并给出合理的退费原因。申请在经公司批准后,可返还学员除non-refundable的占位定金外剩余学费的20%。

2.1.3   退费申请时间以前往Easy Education Center提交退费申请表时间为准。

2.1.4   退费申请表提交超过上述期限的,Easy Education公司不予退还任何额度的学费。


2.2        全年周课课程:

2.2.1   从周课第二堂课起计算,秋冬学期的14天内,或夏季学期的7天内,可前往Easy Education Center填写退费申请表,并给出合理的退费原因。申请在经公司批准后,可返还学员除non-refundable的占位定金外剩余学费的50%。

2.2.2   从周课第二堂课起计算,秋冬学期的14天后至秋季学期的期末考试周开始,或夏季学期的7天后至夏季学期前半部分的期末考试周开始,可前往Easy Education Center填写退费申请表,并给出合理的退费原因。申请在经公司批准后,可返还学员除non-refundable的占位定金外剩余学费的25%。

2.2.3   从秋季学期或暑假学期前半部分的期末考试周开始,至学校Drop Deadline前72小时,可前往Easy Education Center填写退费申请表,并给出合理的退费原因。申请在经公司批准后,可返还学员除non-refundable的占位定金外剩余学费的10%。

2.2.4   退费申请时间以前往Easy Education Center提交退费申请表时间为准。

2.2.5   退费申请表提交超过上述期限的,Easy Education公司不予退还任何额度的学费。


2.3        Review Bundle课程


2.3.1   Review Bundle课程根据课程持续长度(全年课/半年课)和考试数量,每次Review后的退费比例有所不同。具体退费比例按下表所示:


 

Term Test 数量

Test 1后

Test 2后

Test 3后

Test 4后

Test 5后

Final后

半年课程

1

40%

-

-

-

-

0%

 

2

50%

25%

-

-

-

0%

 

3

60%

30%

10%

-

-

0%

全年课程

1

40%

-

-

-

-

0%

 

2

60%

20%

-

-

-

0%

 

3

65%

30%

0%

-

-

0%

 

4

70%

40%

10%

0%

-

0%

 

5

75%

50%

25%

10%

0%

0%


2.3.2   已经开始的考前复习(Review)含义为从第一个Part开始上课起(多个Option的Review Session以第一个Option为准),该次Review即当作已经Deliver处理。退费比例按上表记为该Test之后。

 

2.3.3   情况特殊未包含在上述所写情况下的Review Bundle,Easy Education公司会在产品介绍中进行补充说明。

 

3        周课重读


3.1        半年周课课程重读条件

3.1.1   周课缺勤两次及以内。

3.1.2   学员上完该课程,并在成绩单上显示了最终成绩。

3.1.3   学员该课程的最终成绩为F(不合格),或未达到学校专业分数线。

3.1.4   Easy Education公司允许该学员半价重读一次该科目周课。

3.1.5  已经重读的周课不再另设重读机会。


3.2        全年周课课程重读条件

3.2.1   周课缺勤三次及以内。

3.2.2   学员上完学校该课程,并在成绩单上显示了最终成绩。

3.2.3   学员该课程的最终成绩为F(不合格),或未达到学校专业分数线。

3.2.4   Easy Education公司允许该学员以新学期周课原价的半价重读一次该科目周课。

3.2.5   已经重读的周课不再另设重读机会。

3.3        办理课程重读手续需在课程最终成绩公布之日起7天内,逾期则视为该学员放弃重读权利。

3.4        Defer Final Exam和Late Withdraw不在本条款适用范围内,不予重读。


4        特殊声明


4.1        相同价格的周课课程,学生可以根据自身需要换课。换课之后的课程不享受上文所述的退款、重读条款。

4.2 Review和Review Bundle不设免费或半价重读。

4.2        上文所述所有课程服务不得以任何形式转卖、转让、赠与第三方机构或个人。

 

Easy Education公司保留对本文件的最终解释权。